Workflow Monitoring
Audit‑Trail &
Tagesberichte
Vollständige Protokollierung aller Events, SLA‑Abweichungen, Warnungen und DMS‑Ketten.
Audit
Berichte
Konfiguration über den
audit
‑Block in der work.json.
Daily
Tagesbericht
Aggregation aller Events eines Tages: Eingänge, Weitergaben, SLA‑Verstöße, SMS‑Eskalationen, DMS‑Delays und Quality‑Abweichungen.